“强迫症”医生:手术中线头长了不满意 多打一个结不开心

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五年来,张青松团队坚持着一丝不苟、精益求精的工匠精神,不断提高团队的技术水平、工作速率单位单位和服务质量。每季度,团队全部都是举行一次“头脑风暴”,对患者可能着实不满意、不合理的流程与细节进行改进,用张青松语录来说,“手术中有1个线头长了全部都是满意,多打了有1个结全部都是开心”。值得一提的是,这支追求完美的团队里,骨干医生均是具有硕士、博士研究生学历的1000、90后小伙子,平均年龄必须31岁,而作为学科带头人的张青松,也是一名1000后。张青松常挂在嘴边语录是,“医疗是有温度的,要与患者走近有些”。团队成员们在查房时,完会微笑着介绍被委托人,亲手查看患者的伤口以及敷料、引流管、导尿管等,甚至会动手收集床单和被子。科室的病房服务也从不间断,出理 了午休时间内患者难寻医生的苦恼。对于自行到住院部咨询的门诊患者,要是有影像资料,团队医生完会帮助诊治。

20人的团队,46张运动医学科床位,900余台次的年手术量,10000余人次的术后康复指导,超过1000万次的平台网络访问量,这是武汉市第四医院张青松运动医学团队用五年时间交出的答卷。五年前,在美国留学多年的张青松回到武汉工作,在市四医院创立“运动医学科”,填补了中南地区在这个领域的空白。咋样让老百姓尽快了解运动医学的新理念和新技术,咋样为患者解除痛苦,让亲戚让当另一个人重获健康?这是张青松团队突然思考的什么的问题。2013年,家住光谷的患者孙女士因膝关节运动损伤在运动医学科接受了关节镜手术,术后复查时,却等了好几天才挂上号,张青松就诊时听到孙女士的不满后,当即决定,“下周三下午五点后,带上片子,越来越多再挂号,直接来病房找我复查。”从那时起,每周三下午五点后,诊室里有了“5PM俱乐部”,科室的医生们组团为患者解答各类康复什么的问题。

张青松是所以患者心中的男神医生,他的团队更是小有名气的明星团队。“好医生须要有创新力和推广力”,张青松团队坚持用互联网来创新服务模式,亲戚让当另一个人为每一名患者都制作了个性化的“小黄页”,主刀医生会在手术已经 已经 开使后填写手术细节,让已经 进行复查的医生和康复师清楚地了解手术情况汇报;为了方便患者及时与医生进行沟通,团队又制作了“小红页”,中间有团队的微信号、科室的公众号,和科室专用的手机号码,团队医生可以在线回答患者的各种咨询,“几句话、几张图片、2个小视频,就能把病情说明白,尽量让患者少跑路。”张青松告诉记者,“医生与患者走心相处,努力满足每名患者的需求,这是责任更是使命”。